什么是数字化转型?为什么数字化转型很重要?

数字化转型是企业将数字技术整合到业务所有领域的过程,从根本上改变了它为客户提供价值的方式。公司采用创新的数字技术进行文化和运营转变,以更好地适应不断变化的客户需求。

什么是数字化转型?

数字化转型是企业将数字技术整合到业务所有领域的过程,从根本上改变了它为客户提供价值的方式。公司采用创新的数字技术进行文化和运营转变,以更好地适应不断变化的客户需求。数字化转型的示例包括:

  • 公司开始构建数字化解决方案,例如移动应用程序或电子商务平台
  • 公司从本地计算机基础设施迁移到云计算
  • 公司采用智能传感器来降低运营成本

为什么数字化转型很重要?

数字化转型”一词描述了如何实施新的技术、人才和流程,以在不断变化的技术环境中保持竞争力。在后疫情时代,企业必须具备快速适应以下变化的能力: 

  • 上市时间压力
  • 供应链突然中断
  • 快速变化的客户期望

公司要想跟上技术发展的步伐,就必须采用数字化转型战略。

以下是数字化转型计划的一些优势:

提高生产效率

云服务等新兴技术可以在所有类型的业务流程中节省时间并提高效率。例如,实施人工智能等数字化技术可以让员工将精力集中在需要创造力的任务和解决问题上。同样,使用机器学习执行数据分析可以为您提供见解,以更快地实现您的业务目标。

改善客户体验

后疫情时代的客户希望跨多个渠道获得稳定的服务。他们还需要能够在移动设备上简单易用的网站和通信系统。以下是一些直接影响客户体验的数字化转型:

  • 开发移动应用程序和移动工作流程
  • 通过采用智能传感器技术更快地跟踪和履行订单
  • 通过采用人工智能与客户实时互动
  • 通过使用自动化改进客户支持和服务

降低运营成本

数字技术投资可以显著降低持续运营成本。它可以优化现有业务流程并降低成本,例如:

  • 设备维护
  • 物流和交付
  • 能源消耗
  • 人力资源支出
  • 客户支持支出

通常您可以节省成本,因为数字化转型可以帮助您做到以下几点:

  • 消除或替代特定的资源密集型工作流程
  • 通过托管服务和云计算减少昂贵的基础设施和设备的支出

通过结合使用智能传感器、智能设备和机器学习来自动执行任务

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