数字化转型有哪些类型?

任何企业都可以采用四种主要类型的数字化转型:业务流程、商业模型、业务领域、企业或文化。

任何企业都可以采用四种主要类型的数字化转型:

  • 业务流程
  • 商业模型
  • 业务领域
  • 企业或文化

让我们通过一些数字化转型示例进一步探索这些类型:

业务流程

流程转型着眼于改进现有内部和外部工作流程的创新方法。新技术通常会从根本上改变和改进流程,以实现更好的业务成果。

例如,Origin Energy Ltd (Origin) 是澳大利亚领先的综合能源公司之一。Origin 通过迁移到 AWS 服务,使其客户能够通过自助服务处理他们的能源账单和管理公用事业。它通过以下优势彻底改变了面向客户的数字化流程:

  • 用云计算资源应对高峰需求
  • 账单处理时间减少 30%
  • 通过网站和应用程序处理多个客户互动的高性能云存储 

这些数字化转型工作减少了呼叫中心的工作负载和运营成本,同时提高了客户满意度。

商业模型

模型转换着眼于通过使用尖端技术来重塑现有的商业模型。它旨在以新的方式或通过不同的渠道提供核心业务服务,以促进收入增长并扩大客户覆盖范围。

例如,Tourism Union International (TUI) 是世界上最大的旅行和旅游公司之一。TUI 拥有并经营多家旅行社、酒店、航空公司、游轮和零售店。在疫情期间,TUI 不得不进行自我改造,以应对大规模业务取消和不断变化的旅行环境。该公司打造了新的商业模式,专注于将滞留旅客带回家,同时还将内部 IT 运营成本降低 70%。

业务领域

当一个企业能够成功地占领一个新的细分市场或领域时,就会发生领域转型。您可以通过专注于扩展产品而非仅仅改进现有产品的数字化转型项目,从而实现这一目标。

组织

企业转型着眼于重塑整个企业或内部文化,专注于为客户提供最高价值。这是领先于竞争对手并更快实现业务目标的最佳方式。 

例如,Thomson Reuters 是一家领先的商业信息服务提供商。该公司决定将其财务数据和交易业务分离到一个名为 Refinitiv 的独立实体中。作为这一举措的一部分,该公司将数百个面向客户的应用程序迁移到 Amazon Elastic Cloud Compute (Amazon EC2),以彻底改造其遗留系统。该公司通过改变其内部 IT 团队的工作方式,加速实现了这一目标。

本文标题:数字化转型有哪些类型?

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