像任何其他公司计划一样，有必要衡量数字化转型的成功。组织如何衡量数字化转型的投资回报率？在这种情况下，同时跟踪短期业绩和长期收益非常有用。
考虑到数字化转型项目的规模庞大，跨越职能部门和业务部门，具有面向内部和面向外部的影响，这可不是一件容易的事。其中包括走向市场战略、整合来自多个来源的分析、不断发展的客户关系、内部培训/学习和开发等。计算商业价值和塑造财务治理的传统方法可能有所欠缺。
将技术与监测各个领域的关键绩效指标的方法和指标联系起来（包括客户反馈、买家行为洞见、员工敬业度、技术采用和业务流程有效性）是必经之路。
在衡量数字化转型投资表现方面，专家观点是，公司应该采取 “投资组合视角” 而不是 “项目层面视角”。这与财富管理人或风险投资家的 “大局” 前景有些相似，他们如何采取整体方法而不是过于深入的方法。如果一两个行业在数字化转型计划中表现不佳，如果其他领域表现相对不错的话，它不会对整个计划本身产生不良影响。数字化转型计划必须将其归结为改变和推进的必要风险，并在风险与更多回报之间取得平衡。
从运营的角度来看，概述定义衡量数字化转型的指标的最佳实践至关重要。最好是提前设定初始指标，同时在项目进行过程中，在进行敏捷试验，学习和调整的同时制定微观指标。跟踪业绩或业务成果的关键领域包括收入增长、上市时间、客户忠诚度、生产力、成本节约和运营效率。
重要的是要明白，数字化转型既是过程，也是结果。尽管有几个相互关联的中间目标和接触点，但最终目标是跨运营、部门进行整体优化，并通过建立正确的联系来创建一个新的、蓬勃发展的业务生态系统。
寻求数字化转型的公司必须培养一种不断学习和提升技能的文化，才能在任何行业中都与时俱进、获得成功并保持竞争力。
本文标题：量化数字化转型计划成功的指标。
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